Política de Privacidade

A nexvara está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) - Regulamento (UE) 2016/679 - e a legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Entidade: nexvara Portugal, Lda.

Morada: Rua Exemplo, 123, 1000-001 Lisboa, Portugal

Email: [email protected]

Telefone: +351 928 473 615

Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos e tratamos os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados de Identificação e Contacto

Nome completo, endereço postal, endereço de email, número de telefone.

Dados de Encomenda

Histórico de compras, produtos adquiridos, quantidades, preferências de entrega.

Dados de Pagamento

Informações necessárias para processar pagamentos (processadas por entidades terceiras certificadas).

Dados de Navegação

Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duração da visita, origem da visita.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

Processamento de Encomendas: Para gerir e processar as suas encomendas, incluindo confirmação, pagamento e entrega.
Comunicação: Para entrar em contacto consigo sobre a sua encomenda, responder às suas questões e fornecer apoio ao cliente.
Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas.
Marketing: Para enviar informações sobre produtos, promoções e novidades (apenas com o seu consentimento prévio).
Melhoria de Serviços: Para analisar e melhorar os nossos produtos, serviços e experiência do utilizador.

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

Execução de Contrato

O tratamento é necessário para a execução do contrato de compra e venda estabelecido entre si e a nexvara.

Cumprimento de Obrigações Legais

Para cumprir obrigações legais aplicáveis, como legislação fiscal e contabilística.

Consentimento

Para comunicações de marketing e utilização de cookies não essenciais, mediante o seu consentimento explícito.

Interesses Legítimos

Para melhoria dos nossos serviços, segurança do website e prevenção de fraudes.

5. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com as seguintes categorias de destinatários:

Transportadoras: Para processar e entregar a sua encomenda.
Processadores de Pagamento: Para processar transações financeiras de forma segura.
Fornecedores de Serviços Cloud: Para armazenamento e gestão de dados.
Serviços de Email Marketing: Para envio de comunicações (apenas com o seu consentimento).
Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os terceiros com quem partilhamos dados estão vinculados por acordos de confidencialidade e são obrigados a processar os dados pessoais apenas de acordo com as nossas instruções e em conformidade com o RGPD.

6. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais são armazenados e processados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Caso seja necessário transferir dados para fora do EEE, garantimos que existem garantias adequadas em vigor, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou certificações adequadas.

7. Período de Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de encomenda: 10 anos (obrigação legal fiscal)
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou solicitar a eliminação
• Dados de navegação (cookies): Conforme especificado na Política de Cookies
• Correspondência de apoio ao cliente: 3 anos após o último contacto

8. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso

Obter confirmação sobre se tratamos os seus dados e aceder aos mesmos.

Direito de Retificação

Corrigir dados pessoais inexatos ou incompletos.

Direito ao Apagamento

Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.

Direito à Limitação

Limitar o tratamento dos seus dados em determinadas situações.

Direito à Portabilidade

Receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente.

Direito de Oposição

Opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de [email protected] ou +351 928 473 615. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra:

Acesso não autorizado ou ilegal
Perda, destruição ou dano acidental
Utilização, alteração ou divulgação não autorizadas

Estas medidas incluem encriptação SSL, firewalls, controlos de acesso rigorosos, backups regulares e formação de funcionários sobre proteção de dados.

10. Direito de Reclamação

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Av. D. Carlos I, 134, 1º

1200-651 Lisboa, Portugal

Telefone: +351 213 928 400

Email: [email protected]

Website: www.cnpd.pt

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre quaisquer alterações materiais através do website e, quando apropriado, por email. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

12. Contactos

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

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